In materia di tutela del consumatore si garantisce il rispetto della normativa contrattualistica imprenditoriale, e si assiste il consumatore nel caso di violazione delle norme di riferimento.

• Danni da vacanza rovinata, perdita del bagaglio.
• Danno da ritardo e cancellazione volo, negato imbarco.
• Reclami e contestazioni nel servizio bancario.
• Controversie con società telefoniche; contratti a distanza.